Was kann ich tun, wenn sich mein Samsung Intensity II im "USB-Download-Modus: Bootblock-Version" befindet?

Der USB-Download-Modus dient zum Synchronisieren von Informationen zwischen Ihrem Samsung Intensity II und Ihrem Computer. In der Regel verwenden Sie diesen Modus zum Übertragen von Musik, s, Fotos und Dateien oder zum Sichern Ihres Telefons auf Ihrem Computer. Gelegentlich kann Ihr Gerät in diesem Modus hängen bleiben. Solange Sie das Telefon nicht von diesem Bildschirm entfernen können, können Mitarbeiter das Telefon nicht verwenden. In den meisten Fällen kann das Problem behoben werden. Abhängig von der Ursache des Problems wird Ihrem Unternehmen möglicherweise ein Ersatzgerät ausgestellt.

Umgang mit einer schwierigen Situation

Auf dem Samsung Intensity II-Bildschirm wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass sich das Telefon im USB-Download-Modus befindet, wenn Sie es über ein USB-Kabel an einen Computer anschließen. Wenn das Kabel abgezogen wird, bevor eine Dateiübertragung abgeschlossen ist oder das Telefon den Download der Informationen abgeschlossen hat, friert das Telefon möglicherweise auf diesem Bildschirm ein.

Die Meldung Bootlock-Version wird normalerweise angezeigt, wenn das Telefon aufgrund eines Firmware-Updates gesperrt ist. Wenn das Firmware-Update nicht erfolgreich heruntergeladen oder installiert werden kann, bleibt das Telefon möglicherweise im USB-Download-Modus hängen.

Eine weitere Ursache für das Anhaften des Samsung Intensity II auf diesem Bildschirm ist, dass das Telefon nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Wenn Sie beim Ausschalten versehentlich eine andere Taste drücken, kann der Bildschirm hängen bleiben.

Gönnen Sie dem Telefon eine Pause

Verizon schlägt vor, auf Ihrem Telefon einen Soft- oder Hard-Reset durchzuführen. Ein Soft-Reset ähnelt dem Herunterfahren eines Computers. Schalten Sie das Telefon aus und entfernen Sie den Akku. Lass es zwei bis drei Minuten aus. Ersetzen Sie den Akku und schalten Sie das Telefon wieder ein. Wenn der Bildschirm immer noch nicht reagiert, führen Sie einen Hard-Reset durch.

Durch einen Hard-Reset wird das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dadurch werden alle Daten mit Ausnahme der werkseitigen Voreinstellungen gelöscht. Sie benötigen Zugriff auf Menüs, auf die Sie möglicherweise keinen Zugriff haben. Wenn Sie die Menüs öffnen können, geben Sie "Einstellungen und Extras" ein und wählen Sie "Telefoneinstellungen". Wählen Sie "Sicherheit" und geben Sie Ihren Sperrcode ein. Wenn Sie keinen Code haben, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein. Wählen Sie "Telefon wiederherstellen" und befolgen Sie die Anweisungen.

Zeit für eine erneute Verbindung

Wenn der Bildschirm nach dem Trennen von einem USB-Kabel gesperrt wurde, schließen Sie das Telefon wieder an das Gerät an, mit dem es zuvor verbunden war. Durch das erneute Verbinden kann das Telefon die Verbindung ordnungsgemäß beenden und alle Übertragungen abschließen. Möglicherweise müssen Sie das Telefon einige Minuten angeschlossen lassen, damit das Gerät die Meldung über den USB-Download-Modus löscht.

Zeit für Expertenhilfe

Wenn das Problem mit der Firmware zusammenhängt, muss Ihr Netzbetreiber möglicherweise die im Geschäft befindliche Firmware aktualisieren. Ein Mitarbeiter kann das Telefon an einen Computer anschließen und die Firmware über USB aktualisieren. Dies hilft bei der Beseitigung der meisten Firmware-Fehler, einschließlich des nicht mehr reagierenden Bildschirms.

Wenn Ihr Mobilfunkanbieter den Bildschirm "Bootlock-Version im USB-Download-Modus" nicht umgehen kann, ist Ihr Telefon wahrscheinlich durch eine fehlerhafte Firmware-Installation beschädigt. Die einzige Lösung ist, das Gerät auszutauschen.