Wie Bürovorsteher mit Drama Queens umgehen

Sie müssen kein junges Mädchen sein, um eine Dramakönigin zu sein. Sie müssen nicht einmal ein Mädchen sein, sondern nur jemand, der gerne ständige Aufmerksamkeit auf sich zieht. Am Arbeitsplatz ist dieses wartungsintensive Individuum für jedes Problem verantwortlich und muss vom Management ständig überwacht werden. Für das kleine Unternehmen kosten diese Aufmerksamkeitsgewinner Geld, indem sie Ressourcen und Arbeitskräfte verschwenden. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie dieses Verhalten schnell angehen, anstatt es unangefochten fortführen zu lassen.

Personalintervention

Wenn Drama-Königinnen außer Kontrolle geraten, braucht der Büroleiter die Unterstützung der Personalabteilung, um das Problem zu lösen. Ein Manager oder Vorgesetzter sollte sich mit dem Personalvertreter treffen und erklären, welche dramatischen Ereignisse in der Abteilung auftreten. Während des Termins sollte der Manager so professionell und emotionslos wie möglich sein. Er sollte Einzelheiten zu den jüngsten und früheren Situationen darlegen und Nachweise für die Auswirkungen auf das Personal erbringen. Manager können den Personalvertreter bitten, zusammen mit dem Manager an einer Besprechung mit dem Mitarbeiter teilzunehmen. Dies gibt dem Manager einen zuverlässigen Zeugen, der ihn später unterstützen kann, wenn eine Kündigung erforderlich wird.

Perfomance Bewertungen

Gründliche Leistungsüberprüfungen, die regelmäßig durchgeführt werden, ermöglichen den Managern einen konstruktiven Zugang zu den Mitarbeitern. Manager sollten einmonatige Bewertungen für neue Mitarbeiter und Probezeitmitarbeiter vorlegen und können sich dafür entscheiden, Vollzeitmitarbeiter alle drei Monate zu bewerten. Während dieser Leistungsüberprüfungen sollten Manager das Thema der Büroprobleme der Drama Queen ansprechen. Seien Sie genau, aber nicht bedrohlich und erklären Sie, welche Art von Verhalten störend ist und warum es aufhören sollte. Wenn eine dramatische Persönlichkeit versteht und zustimmt, dann erinnern Sie ihn daran, dass Sie sich in drei Monaten mit ihm treffen werden. Wenn die dramatische Person nicht einverstanden ist und feindselig zu sein scheint, stellen Sie den Mitarbeiter auf Bewährung und treffen Sie sich monatlich mit ihm, bis das Verhalten korrigiert ist. Erinnern Sie den Mitarbeiter an alle Strafen, wie z. B. den Verlust der Position oder die Kündigung, die mit fortgesetzter Bewährung verbunden sein können.

Beschwerden sammeln

Ein anderer Weg, wie Manager mit Drama-Königinnen umgehen können, besteht darin, offizielle Beschwerden zu sammeln und ein spontanes Treffen mit der Person einzuberufen. Wenn sich genügend Mitarbeiter beschweren, muss der Manager nicht auf die regelmäßige Leistungsüberprüfung warten, um die Probleme zu beheben. Bei diesen Treffen treffen sich Manager privat mit der dramatischen Person und leiten die schriftlichen Beschwerden weiter. Manager sollten erklären, was in den Beschwerden enthalten ist, ohne Angaben zu den Beschwerdeführern zu machen, sofern dies möglich ist. Bitten Sie den Mitarbeiter, sich zu erklären und ihm das Sprechen zu ermöglichen. Hören Sie sich die Erklärung an, aber erinnern Sie den Mitarbeiter an sein erwartetes Verhalten. Zeigen Sie ihm eine Kopie seiner Mitarbeitervereinbarung oder des Mitarbeiterhandbuchs. Zeigen Sie speziell auf, wo die Straftat aufgeführt ist. Warnen Sie den Mitarbeiter, sein Verhalten zu ändern, und geben Sie Zeitpläne für die Änderung an.

Personal Training

Eine Methode für den Umgang mit Drama-Königinnen ist das Anbieten von persönlichem Training. Wenn ein Manager der Ansicht ist, dass es sich lohnt, den Mitarbeiter zu behalten, helfen Sie dem Mitarbeiter mit seinen Fähigkeiten zur Stressbewältigung. Unterweisen Sie den Mitarbeiter in der Verwendung von Office-Systemen zur Behebung von Problemen. Nehmen Sie sie unter Ihre Fittiche und zeigen Sie ihr mit gutem Beispiel, wie man mit schwierigen Situationen umgeht, ohne auseinanderzufallen.