Marketing Sales Telefon Präsentationstipps

Logistik und Umstände erfordern oft telefonische Verkaufsgespräche. Während es eine Herausforderung sein kann, über das Telefon zu verkaufen, weil Sie nicht die Möglichkeit haben, mit der potenziellen Person in Augenkontakt zu treten oder ihre Körpersprache zu lesen, können Sie Ihre Stimme, Ihren Ton und Ihre Biegung verwenden, um zu überzeugen. Sprechen Sie klar, hören Sie genau zu und geben Sie einen überzeugenden Kaufgrund an.

Angemessenes Timing

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Anruf so terminieren, dass Sie nicht gleich zu Beginn oder am Ende des Tages oder während der üblichen Mittagspause eine Aussicht haben. Während dieser Zeit versucht Ihr Kontakt, seinen Geschäftstag zu beginnen oder zu beenden oder eine dringend benötigte Pause einzulegen. Der Versuch, ihn zu diesen Zeiten in ein Verkaufsgespräch zu bringen, ist wahrscheinlich vergeblich. Ebenso sind Montagmorgen und Freitagnachmittag schlechte Zeiten, um aus dem gleichen Grund anzurufen. Rufen Sie am späten Vormittag oder am frühen Nachmittag an einem Wochentag an.

Vorbereitung

Sie haben nur eine begrenzte Zeit, um während einer Telefonverkaufspräsentation Eindruck zu machen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich vollständig auf das Gespräch vorbereiten, bevor Sie den Hörer abheben. Dazu gehört, dass Sie Ihren potenziellen Kunden nachforschen, sich Notizen über die geplante Vorgehensweise machen lassen und sicherstellen, dass Materialien zur Verfügung stehen, die Sie als Referenz verwenden können, wenn sie bestimmte Fragen stellt.

Mit Worten klug umgehen

Unterbrechen oder überreden Sie niemals einen Interessenten, wenn Sie telefonieren. Der Eindruck, den Sie machen, basiert ausschließlich auf den von Ihnen verwendeten Wörtern. Wählen Sie sie daher mit Bedacht aus. Machen Sie sich während des Gesprächs Notizen und halten Sie nach Hinweisen Ausschau, was die Aussicht auf Maßnahmen anregen kann. Wenn die Person, die Sie anrufen, beispielsweise eine Kaufentscheidung trifft und sich nur um die Preisgestaltung kümmert, sollten Sie sich darauf konzentrieren. Wenn er sich nicht sicher ist, wie das Produkt seinem Unternehmen nützen kann, konzentrieren Sie sich auf die Produkteigenschaften. Stellen Sie Fragen wie "Warum überlegen Sie, Produkte zu ändern?" oder "Womit sind Sie bei Ihrem derzeitigen Diensteanbieter unzufrieden?"

Verträge

Wenn Sie von dem potenziellen Kunden ein Ja erhalten, versuchen Sie, das Geschäft so bald wie möglich abzuschließen. Halten Sie einen teilweise ausgefüllten Vertrag bereit, damit Sie ihn per E-Mail oder Fax versenden können, während Sie sie am Telefon haben. Auf diese Weise können Sie das Dokument durchgehen, während Sie noch mit der Person in Kontakt sind, Fragen beantworten oder notwendige Anpassungen vornehmen. Es hindert sie auch daran, ihre Meinung zu ändern, sobald der Anruf endet.