Was sind die Vorteile für Kunden großer Unternehmen, die Social Media nutzen?

Wenn Unternehmen Social-Media-Websites nutzen, liegen einige Vorteile für sie auf der Hand, z. B. verstärktes und häufig kostenloses Marketing und die Möglichkeit, Informationen schnell an ein breites Publikum zu verbreiten. Es gibt auch Vorteile für die Kunden des Unternehmens, die möglicherweise daran interessiert sind, von einem bevorstehenden Verkauf zu erfahren oder Informationen über eine neue Unternehmensführung zu erhalten. Kunden, die Unternehmen in sozialen Netzwerken folgen, sind häufig früher informiert als andere Kunden.

Der Umsatz

Kunden erfahren über soziale Medien von Verkäufen, Gutscheinen und Sonderangeboten. Wenn Ihnen eine Seite auf Facebook gefällt oder wenn Sie einer auf Twitter folgen, werden Sie häufig in Frühbucherverkäufe oder Sonderangebote einbezogen, die speziell für die Kontakte in sozialen Medien entwickelt wurden. Dies hilft Kunden, Geld zu sparen, indem sie bei Unternehmen einkaufen, bei denen sie bereits Produkte kaufen.

Gehört werden

Social-Networking-Sites machen das Umfragen von Kunden einfach und schnell. Als Kunde ist dies eine ideale Möglichkeit, gehört zu werden und Ihre Meinung zu berücksichtigen. Wenn ein Unternehmen, dem Sie folgen, über soziale Medien eine Umfrage sendet oder nach Meinungen zu einem neuen Produkt fragt, kann Ihre Antwort dazu beitragen, die Zukunft dieses Produkts oder dieser Idee zu gestalten, indem Sie dafür oder dagegen stimmen.

Hilfe

Social Media bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf die Antworten des Unternehmens und seiner Follower in sozialen Netzwerken. Stellen Sie eine Frage auf der Social-Networking-Seite des Unternehmens und suchen Sie hilfreiche Antworten auf technische Fragen, Produktfragen oder Anfragen zu Standorten oder Verkäufen.

In dem Wissen

Wenn Sie sich beispielsweise als Aktionär für die Zukunft eines Unternehmens interessieren, können Sie über soziale Netzwerke sofort über Änderungen im Unternehmen informiert werden. Bevor die Informationen an die Presse weitergegeben und in den Medien verbreitet werden können, kann das Unternehmen schnelle Snippets auf Social-Media-Websites veröffentlichen. Diese Informationen können neue Führungskräfte, neue Produkteinführungen oder Finanzstatistiken umfassen. Soziale Medien können die prägnanten Informationen schneller bereitstellen als herkömmliche Medien.