Proaktive Entscheidungen treffen

Wenn Sie am Arbeitsplatz eher aktiv als passiv sind oder die Initiative ergreifen, um sich auf Ereignisse vorzubereiten, anstatt auf diese zu reagieren, sind Sie wahrscheinlich ein proaktiver Entscheidungsträger. Die Bereitschaft, Maßnahmen zu ergreifen, wenn sich ein Problem oder eine Frage ergibt, ist Teil eines proaktiven Verhaltens - weder impulsiv zu reagieren, noch zuzulassen, dass sich eine Situation von alleine abspielt. Proaktive Entscheidungen setzen voraus, dass Sie sich mit zukünftigen Ergebnissen befassen, die aus Ihren Maßnahmen resultieren können, und dass Sie sich der hilfreichen Ressourcen bewusst sind und wissen, wie Sie sie für Ihren Erfolg einsetzen können.

1.

Definieren Sie das Problem oder den Sachverhalt, für den eine Entscheidung erforderlich ist. Sammeln Sie Informationen zu dem Problem, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen. Wenn beispielsweise der Umsatz sinkt, finden Sie heraus, welche Probleme ihn verursachen, wie z. B. Kundenservice oder Produktqualität. Dies ist proaktiv, da Sie sich bemühen, das zu lösende Problem zu identifizieren.

2.

Brainstorming und entwickeln Sie mehrere Lösungen für das Problem. Wenn der Mangel an Verkäufen das Problem ist, sollten Sie Ihre Mitarbeiter genau überwachen, um ihre Kundendienstfähigkeiten zu bewerten und sie bei Bedarf zu betreuen, oder einige Ihrer weniger verkauften Produktlinien aufrüsten.

3.

Notieren Sie die Vor- und Nachteile jeder Lösung. Zum Beispiel nimmt eine genaue Überwachung Ihrer Mitarbeiter Zeit von Ihren anderen Aufgaben, was ein Nachteil ist. Es ist jedoch von Vorteil, den Mitarbeitern zu helfen, einen besseren Kundenservice zu bieten, da dies die Kundenzufriedenheit und den Umsatz steigern kann. Verwenden Sie die Liste der Vor- und Nachteile, um vorherzusagen, wie gut die Lösungen funktionieren, wenn Sie sie implementieren.

4.

Wählen Sie eine oder mehrere logische Lösungen für das zu implementierende Problem. Wählen Sie diejenigen, die die meisten Vorteile haben. Implementieren Sie die Lösungen und überwachen Sie deren Erfolg. Die Überwachung ist von entscheidender Bedeutung, damit Sie bei Bedarf Änderungen vornehmen können.

5.

Passen Sie die Lösungen oder deren Implementierung nach Bedarf an. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die Überwachung Ihrer Mitarbeiter während Kundentransaktionen nicht hilfreich ist, weil die Mitarbeiter unter direkter Beobachtung eine gute Leistung erbringen, versuchen Sie einen anderen Ansatz. Sammeln Sie Kundenfeedback von zufälligen Transaktionen. Wenden Sie sich nach dem Verkauf telefonisch oder per E-Mail an bestimmte Kunden, und stellen Sie ihnen eine kurze Reihe von Fragen, um festzustellen, wie sie den erhaltenen Kundenservice bewerten.

Spitze

  • Bitten Sie einen vertrauenswürdigen Kollegen oder Mitarbeiter um Rat, wenn Sie Lösungen für Arbeitsprobleme erarbeiten.

Warnung

  • Wisse, dass deine Entscheidungen möglicherweise nicht wie geplant verlaufen. Seien Sie bereit, aufgrund Ihrer proaktiven Entscheidungen Verantwortung für Ihr Handeln zu übernehmen.