Identifizieren von Zielen und Zielsetzungen

Die Festlegung von Zielen und Vorgaben für ein kleines Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung für die Festlegung seiner Wachstumsstrategie und die Umsetzung seiner Organisationsrichtlinien und -verfahren. Verschiedene Ebenen von Stakeholdern - diejenigen, die am Wohl des Unternehmens interessiert sind - können als Quellen dienen, um die Wurzeln dieser Ziele zu identifizieren.

Die Grundlagen

Das Setzen von Zielen ist wichtig, um den Erfolg eines Unternehmens zu messen. Das Bestimmen von Zielen und Implementierungsplänen, um diese zu erreichen, ist eine proaktive Haltung der Geschäftsinhaber. Es kommuniziert mit Interessengruppen, einschließlich Mitarbeitern, Kunden und Managern, dass das Unternehmen das erhaltene Feedback ernst nimmt und zum Wohle aller wächst, die ein Interesse an der Langlebigkeit des Unternehmens haben. Tatsächlich können diese Stakeholder-Gruppen dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu identifizieren und Pläne in die Tat umzusetzen, um positiv und rechtzeitig auf wahrgenommene organisatorische Bedürfnisse zu reagieren.

Mitarbeiterfeedback

Als alltägliches „Gesicht“ eines Unternehmens bieten die Mitarbeiter eine wichtige Quelle für Rückmeldungen und konstruktive Kritik, auf die Geschäftsinhaber bei der Identifizierung von Zielen und Vorgaben zurückgreifen können. Da die Mitarbeiter direkt mit Lieferanten, Kunden und anderen Dritten in Kontakt treten, wissen sie aus erster Hand, welche Richtlinien und Prozesse des Unternehmens funktionieren und welche verbessert werden müssen. Mitarbeiter, die beispielsweise im Kundendienst oder im Verkauf tätig sind, haben möglicherweise Einblicke in die Frage, wie Kunden ihre Einkäufe besser in Rechnung stellen können. Der Geschäftsinhaber kann dieses Anliegen in ein umsetzbares Ziel für Änderungen innerhalb der Unternehmensstrategie umsetzen.

Management-Feedback

Wie die Mitarbeiter kann das Management einer Organisation wichtige Rückmeldungen zum Innenleben des Unternehmens geben. Im Gegensatz zu Mitarbeitern haben Manager manchmal eine globalere Sicht darauf, wie Richtlinien und Verfahren den Cashflow, die Umsatzleistung und die Metriken des Unternehmens beeinflussen. Der Geschäftsführer des Unternehmens könnte beispielsweise wissen, dass das Unternehmen jede Woche zwei Bruttoprodukte verkaufen muss, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Diese Informationen können dem Geschäftsinhaber mitgeteilt werden, der sie in ein tatsächliches Verkaufsziel umwandeln kann. Ebenso sollten Unternehmer und Manager die Mitarbeiter nach ihrem Feedback zu den vorgeschlagenen Lösungen fragen. Die Idee ist, dass eine Politik der offenen Tür zwischen allen Ebenen der Teammitglieder der Organisation dem Unternehmen dabei helfen wird, Bereiche für Wachstum und Verbesserung zu identifizieren und dabei Ziele und Vorgaben zu setzen.

Kundenbewertung

Last but not least bieten Kunden eine wichtige Informationsquelle über das Unternehmen, die Mitarbeiter, Manager und Geschäftsinhaber ansonsten möglicherweise übersehen. Außenseiter - das heißt diejenigen, die nicht im Unternehmen beschäftigt sind -, die ein Geschäft oder ein Büro besuchen, bemerken oft Dinge über die Umgebung oder Prozesse, die die Mitarbeiter in der Organisation übersehen könnten, einfach weil sie zu nah dran und mit ihr zu vertraut sind. Die Kunden eines Unternehmens können beispielsweise ein Problem mit der Sauberkeit aufgreifen oder Preisvergleiche tätigen und neue Preisstrategien empfehlen. Die Zusammenarbeit mit Kunden, um sowohl deren Beschwerden als auch Komplimente zu verstehen, ist ein guter Schritt, um Ziele für das Unternehmen zu identifizieren, die sich direkt auf seine Kunden auswirken.