Kirkpatricks Modell der Personalentwicklung

Die Mitarbeiterschulung ist für ein kleines Unternehmen ein wesentliches Unterfangen. Der Planungsprozess für die Schulung, der Kauf von Schulungsunterlagen, die Einstellung eines Trainers, die Entlassung von Mitarbeitern aus dem Unternehmen und die Versendung zu Schulungssitzungen sollten einen Return on the Investment des Unternehmens bringen. Donald Kirkpatricks in den 1950er Jahren entwickeltes Modell für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter bietet eine Vorlage für die Bewertung der Wirksamkeit der Mitarbeiterschulung. Die vier Ziele von Kirkpatricks Modell sind Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse.

Reaktion

Das Reaktionsziel von Kirkpatricks Modell misst die Reaktion der Auszubildenden auf die Trainingseinheit. Das Management sollte so bald wie möglich nach der Schulung die Mitarbeiter befragen, um Rückmeldungen zu ihren Reaktionen auf den Trainer, die Materialien und die Mitarbeiter zu erhalten

Betreff. Eine einfache Möglichkeit, diese Informationen zu sammeln, besteht darin, dass die Mitarbeiter ein schriftliches Bewertungsformular ausfüllen müssen, bevor sie den Schulungsraum verlassen. Die Auszubildenden sollten die Trainingserfahrung positiv reflektieren und das Gefühl haben, dass das Training ihre Zeit und Mühe wert war. Der Feedback-Prozess sollte auch die Teilnehmer auffordern, Vorschläge zur Verbesserung des Prozesses zu machen.

Lernen

Das Lernziel bewertet, wie viele Informationen die Mitarbeiter durch die Schulung erhalten und erhalten haben. Ein Vorher-Nachher-Test ist eine der besten Methoden, um das Wissen eines Fachs vor und nach dem Unterricht zu messen. Eine andere Möglichkeit, das Lernen zu testen, besteht darin, die Mitarbeiter zu bitten, das Gelernte auf eine akademische Fallstudie anzuwenden oder an Leistungstests teilzunehmen. Testergebnisse identifizieren Lücken in der Schulung, die das Management in Mitarbeiterversammlungen oder in zukünftigen Schulungen schließen kann.

Verhalten

Der beste Weg, um die Effektivität des Langzeittrainings zu messen, besteht darin, zu beobachten, ob sich das Verhalten am Arbeitsplatz aufgrund von neuem Lernen ändert. Laut Kirkpatrick muss ein Mitarbeiter den Wunsch haben, sich zu verändern, muss wissen, wie man sich verändert, muss in einem Klima arbeiten, das Veränderungen zulässt, und muss für die Umsetzung von Veränderungen belohnt werden. Training hilft, die ersten beiden Bedingungen für Veränderung zu erreichen - Verlangen und Wissen. Management schafft eine Unternehmenskultur, die Veränderungen aufgreift und belohnt.

Ergebnisse

Die Auszahlung des Unternehmens für seine Investitionen in Schulungen zeigt sich in den Geschäftsergebnissen. Unternehmer vergleichen den relevanten Stand des Unternehmens vor und nach dem Training. Wenn die Schulung erfolgreich war, zeigt die Bewertung, dass das Bewusstsein gestärkt, ein Problem gelöst, Einnahmen erzielt oder ein anderer konkreter Beweis dafür erbracht wurde, dass die Schulung zur Personalentwicklung effektiv war oder nicht.